Syarat dan Ketentuan AUROZA GROUP
A. Ketentuan Umum
- ANDA MEMBACA ATAU TIDAK, dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik), berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
- Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.
- Produk dan Jasa yang dijual AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) Tidak Seluruhnya Produksi dari AUROZA GROUP, AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) hanya sebagai media perantara/penjual produk tersebut dari Produsen yang telah kami tunjuk.
B. Informasi Produk dan Jasa
- Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik), Anda kami anggap telah mengerti informasi Produk dan Jasa yang akan Anda beli.
- Produk dan Jasa yang tersedia di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) sesuai dengan yang tertera di website maupun berbagai media promosi online. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
- Informasi Produk dan Jasa kami peroleh secara resmi dari katalog, official website, brosur, maupun informasi pendukung lainnya dari pihak produsen/penerbit.
- Perbedaan warna dalam foto/gambar Produk dan Jasa yang kami tampilkan di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer/handphone, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
- Harga Produk dan Jasa dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan. Harga yang tercantum adalah harga Produk dan Jasa semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung berdasarkan harga dari jasa ekspedisi sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.
- Produk yang tidak selalu Ready Stock (produk Pre-Order), memerlukan waktu produksi oleh pihak pabrik/produsen. Maka kami akan menginformasikan kepada anda perkiraan produk akan siap dikirim dari pihak produsen.
C. Pemesanan dan Pembatalan
- Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk atau yang Anda tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
- Keterangan mengenai Produk dan Jasa dan cara belanja di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
- Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 2×24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.
- Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan; Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan Produk dan Jasa lain sesuai jumlah pembayaran yang Anda tunaikan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service kami melalui telepon atau email.
- Tidak diperbolehkan melakukan pembatalan secara sepihak oleh pembeli. Semua Produk dan Jasa yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan/ditukar dengan uang.
D. Pembayaran
- Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
- Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.
- Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Segera lakukan konfirmasi kepada kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang tersedia di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) atau melalui telepon/WA/email.
- Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
- Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
- Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.
E. Pengiriman
- Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran lunas. Status pengiriman/nomor resi akan kami informasikan melalui fitur “Akun Saya” di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik).
- Jika diperlukan, nomor resi pengiriman dapat kami informasikan melalui data kontak Anda (email/SMS/whatsapp).
- Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
- Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
- Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk atau yang Anda tunjuk saat Anda melakukan transaksi pemesanan. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
- Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi.
- Kompensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
- Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
- Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak kami (telp/email/whatsapp) yang tersedia di AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik). Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 7 (tujuh) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.
F. Retur Produk
- Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi Produk.
- Jika Produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka Produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami (untuk produk dari AUROZA GROUP).
- Jika Produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka akan kami bantu komplain ke pihak Pabrik/Produsen (untuk produk dari produsen lain).
- Biaya pengiriman/pengembalian Produk yang tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami dan biaya pengiriman Produk ke pembeli ditanggung oleh pembeli.
- Komplain/Pemberitahuan penerimaan Produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 3 (tiga) hari sejak Produk dan Jasa Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka Produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda.
- Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda setelah kami menerima dan memverivikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan verifikasi.
- Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara).
- Produk dan Jasa yang Anda beli di luar AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.
G. Pengembalian Uang (Refund)
- Tidak ada Garansi Pengembalian Uang dari AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik).
- Pengembalian uang (refund) hanya berlaku apabila jumlah Produk dan Jasa yang Anda terima kurang dari jumlah pemesanan, sementara kami tidak dapat mengirimkan kembali Produk dan Jasa pengganti kepada Anda karena stok habis atau dari pihak produsen sudah tidak bisa memproduksi kembali produk sesuai yang dipesan.
- Besar pengembalian dana adalah sejumlah harga produk yang belum dikirimkan oleh produsen/pabrik.
- Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening Anda dan Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda saat pengembalian uang.
H. Disclaimer
- Penggunaan Produk dan Jasa dari AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) tunduk dan patuh pada syarat dan ketentuan hukum negara pengguna, dan AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) dibebaskan dari segala tuntutan baik hukum dan kerugian yang ditimbulkan akibat penyalah gunaan oleh pengguna produk dan jasa kami.
- Pengguna Produk dan Jasa dari AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) bertanggung jawab atas setiap akibat yang timbul atas penggunaan produk, dari segi apapun.
- Jika Pengguna Produk dan Jasa dari AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan di atas, kami berhak mencabut register dan tanpa pengembalian biaya (tanpa ganti rugi), baik atas laporan masyarakat/permintaan pihak berwenang, dan AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) dibebaskan dari segala tuntutan baik hukum dan kerugian yang ditimbulkan.
Demikian Syarat dan Ketentuan dari AUROZA GROUP (Auroza Design & Auroza Teknik) untuk dapat dipatuhi oleh pengguna dan pembeli.
MEMBELI = SETUJU dengan Syarat dan Ketentuan di atas.
Surabaya, 13 Maret 2018
Owner AUROZA GROUP
SIDIQ P